みらい観光 高速路線バス 予約サイト

question_answerよくある質問

よくある質問カテゴリー

question_answerご予約について

電話での予約はできますか?

お電話でのご予約は06-6585-7432(平日9:30~17:30 土日祝休み)にて承っておりますが、インターネット予約がお得でお勧めです。

メールが届きません。

メールはご入力いただいたアドレスに自動で送信しております。予約確定メールが迷惑メールとしてお客様側で遮断されていたり、受信の容量の関係で正常にメールが届かない可能性がございます。その場合はお問い合わせ下さい。
メールが届かなかったことについての責任は弊社では負いかねます。予めご了承ください。

※ドメイン指定をされている場合は、「mirai-tour.com」からのメールを受信できるようにドメイン指定解除を行ってください。

出発当日の予約は取れますか?

空席があれば電話かインターネットでご予約いただけますが、当日予約の締切時間は、20:00までとなります。
現金決済/コンビニお支払いの場合、ご入金は出発までにお済ませ下さい。ご乗車の際、コンビニの領収書を確認させて頂きます。
当日のご予約で領収書をご持参いただいていない場合は、ご乗車をご遠慮いただくことがございますのでご注意ください。

領収書を紛失等によってご乗車時にご入金のご確認が出来ない場合は、一度ご予約金額をお支払いいただきます。
翌日以降ご入金のご確認が取れ次第ご返金させていただきます。
ただしその際の振込手数料はお客様のご負担になりますので予めご了承ください。

予約せずに、当日の乗り場に行って乗ってもいいですか?

直接乗り場に来て頂いても構いませんが、ご予約頂きましたお客様が優先となり、満席の際はご乗車頂くことが出来ません。事前のご予約をお勧めします。

空席状況を確認するにはどうしたらいいですか?

バスの検索結果画面や、バス詳細ページのカレンダーから空き状況がご確認いただけます。

予約の際に、窓側希望とかバスの前の方といった座席の希望をお願いできますか?

"窓際"、"通路側"、等 お座席の位置ついては、希望をお聞きしますが、確約ではございませんので予めご了承ください。
バスタイプによってはご希望をお伺いできません。

残席数が少ないバスでも、グループで予約したらまとまって座れますか?

グループでのご予約の方には、基本的にまとまった座席でのご案内しております。状況により、止むを得ずご対応しかねる場合も稀にございますので、ご了承くださいませ。

男女での予約だと、席が分かれてしまいますか?

同一のご予約であれば隣席になります。状況により、止むを得ずご対応しかねる場合も稀にございますので、ご了承くださいませ。

幼児がいますが、膝の上に抱いて乗車してもいいですか。

膝上でのご乗車はお断りしております。安全運行のためにも年齢問わず一名につき一席のご予約をお願いいたします。
※夜行運行がメインとなりますので幼児のご乗車はお勧めできません。
(周りの席の方とトラブルが発生するケースもございますので、十分お1人でお座りになれる方でお願いします。)

子供料金はありますか?

子供料金の設定はございません。

未成年なのですが、申し込めますか?

未成年のお客様のみのご参加でもお申込みいただけます。保護者の方の同意書等もいただいておりません。
ただし、必ず保護者の方に同意をいただいた上でご予約・ご利用をお願いいたします。
※幼児のお客様のみでのご予約はできません。

高速バスは子供・幼児を含む予約はできますか?

安全運行のためにも、幼児であっても一席分確保いただくことになりますので、通常の大人1名と同じようにご予約ください。
※夜行運行がメインの高速バスでは幼児のご乗車はお勧めできません。
(周りの席の方とトラブルが発生するケースもございますので、十分お1人でお座りになれる方でお願いします)
なお、幼児だけの予約はできません。

キャンセル待ちはできますか?

可能です。弊社のキャンセル待ちシステムは、空席をメールにてお知らせする機能です。席を確保するものではございませんので、予めご了承ください。
また、お電話でのキャンセル待ちサービスはございません。

予約の確認方法はありますか?

ご予約完了時に送信されるメール、もしくはマイページにて、お申し込みいただいたご予約の内容をご確認いただけます。

高速バス予約はどのような支払方法がありますか?

支払方法は、「カード決済」「現金決済(コンビニエンスストア、Pay-easy)」のいずれかをご指定ください。
入金期限を過ぎても決済を確認できない場合は、自動的に予約を取り消させていただきますのでご了承ください。

高速バス予約は割引設定(学生割引や障がい者割引など)はありますか?

割引設定はございません。

往復で予約を取りたいのですが。

往路と復路を選択し、ご予約する事が可能です。お支払いも1度で完了します。

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question_answerお支払いについて

高速バスの現金決済について詳しく教えてください。

コンビニエンスストア、Pay-easyでのお支払いには「受付番号」と予約時にご指定された「電話番号」が必要です。「受付番号」は、【ご予約受付確認】メール内にあるURLよりアクセス頂き決済専用確認画面よりご確認下さい。
また、各現金決済で端末操作方法などが異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。

予約日から起算して4日以内にご入金ください。ただし、予約が出発日より7~3日前の場合は予約日から起算して3日以内に、予約が出発日より2日前の場合は翌日までに、出発日前日および当日の場合は出発 日時間の2時間前までにご入金ください。
ご入金を確認できない場合は自動的に予約を取り消させていただきます。また、入金期限を延ばすことはできませんので、あらかじめご了承ください。

高速バスの事前カード決済について詳しく教えてください。

予約手続画面でクレジットカード情報を入力して決済してください。利用可能なクレジットカードはVISA・Master・JCB・AMEX・Dinersです。
※引き落とし日はクレジットカード会社により異なります。
※既に決済が完了したクレジットカード情報を変更することはできません。予約成立時点でご利用のクレジットカードへ既に請求がかけられています。
※1予約に対して決済は1度限りとなります。つきましては、1予約で複数名が利用している場合でも利用できるクレジットカードは1枚のみで、1予約に対して複数のクレジットカードを利用することはできません。

領収書の発行はできますか?

マイページの予約詳細から、乗車終了後に一度だけ発行が可能です。

コンビニで領収書しか貰えませんでしたが、チケットはどうすれば貰えますか?

当サイトのご予約はチケットレスです。チケットは発行されませんので、領収書をお受け取り頂ければ大丈夫です。乗車当日には、領収書と、予約内容が確認出来るメール(弊社から送信されたもの)をご持参ください。
決済方法によって、領収書が発行されず手元にない場合は予約内容が確認出来るメールのみご持参ください。

支払い期限が過ぎてしまいました。

お支払い期限を過ぎてもご入金を確認できない場合は自動的に予約を取り消させていただきます。一度お支払い期限を過ぎてしまい取り消しとなると、ご乗車をご希望の場合は、新たにご予約取り直しとなります。その際の残席保証は致しかねますのでご了承ください。
また、自動キャンセル後にキャンセルになった受付番号を使ってご入金を頂いても、ご乗車は出来ませんのであらかじめご了承ください。

支払い方法の変更は可能ですか?

申し訳ございませんが出来ません。

キャンセルになっている予約でも、後からその番号を使ってコンビニで支払い出来れば、乗車出来ますか?

キャンセルになった時点で、座席の確保は解除されていますので、後から支払ってもご乗車できません。キャンセルになっている予約の受付番号を使ってご入金が出来たと致しましても、座席の確保は致しかねます。
キャンセル後にご入金になり、ご乗車出来なかった際のお支払い済み料金につきましては、ご返金の振込手数料等お客様のご負担になりますので予めご了承ください。

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question_answerご予約後について

予約をしましたが、予約確認が送信されてきません。

マイページからも予約詳細はご確認いただけますので、そちらもご活用いただければと思います。
もしくは、お問い合わせよりご連絡ください。

乗車券は送られてくるのですか?

乗車券の発行はございません。ご乗車の際は、下記を受付までお持ちください。

1. ご入金完了時にお送りする【ご予約受付確定】または【入金確認】メールを印刷したもの。
※印刷できない場合は、お持ちの携帯電話に転送いただくか、予約番号と予約代表者名、連絡先電話番号をお伝えください。
2. コンビニエンスストアにてお支払いの際に発行される【領収書(名称は各社で異なります)】
※クレジットカードの場合、または領収書の発行されなかった場合は【ご予約受付確定】メールのみご持参ください。

プリンターがなくて、確認画面や確認メールのプリントアウトを当日持参できません。なくてもいいですか?

プリントアウトできない場合は、携帯電話に転送しお持ちいただくか、ご予約内容をよくご確認頂き、お名前・予約番号・予約内容・出発前緊急連絡先をお控えの上集合場所にお越しください。集合場所に到着なさいましたら、ご利用のバスの係員にお名前と予約番号をお申し出ください。

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question_answerキャンセルについて

キャンセルするにはどうすればよいですか?

予約の取消は、インターネット(マイページ)またはお電話で承っております。FAX・メールでのご連絡頂きましても受付できませんのでご注意下さい。
また、お電話でのご連絡の場合は、営業時間内または各便の緊急連絡先の受付時間内にご連絡下さい。受付時間外にご連絡頂いた場合は、取消日は翌日扱いとなりますので予めご了承下さい。

キャンセル料は発生しますか?

お申し込み後のキャンセル、人数の減員につきましては、ご出発日の10日前からはキャンセル料が発生致します。また、お電話でのご連絡の場合は、弊社営業時間を過ぎますと翌日の扱いとなりますのでご了承ください。

予約取消をした場合はどのように返金されますか?

■クレジットカードにてお支払い頂いた場合
ご予約の際の決済手続き時に、一旦、ご乗車料金の全額でご請求が成立しております。そのため、キャンセル手続きがあった場合はご乗車日後一週間以内に弊社よりお客様のカードへのご返金手続きを行い、決済代行会社を経由してカード会社へ返金データが送信される形になります。
上記の流れから、お持ちのクレジットカードにより異なりますが、乗車日翌月または翌々月の明細で返金処理が反映されます。

■現金決済/コンビニエンスストアにてお支払い頂いた場合
お支払い額からキャンセル料及び振込手数料を差し引いた差額をご返金させていただきます。原則としてキャッシュポストを利用しローソンでのお受け取りまたは、銀行口座へのお振り込みでのご返金となります。
(※振込手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください)
変更やキャンセル等でご返金が発生した場合、弊社より「高速路線バスご返金の案内」というメールを ご登録頂きましたアドレスへ送信致します。
変更・キャンセルを受付後、営業日7~10日以内に返金ご案内をさせて頂きます。

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question_answerCASHPOSTについて

CASHPOSTとは何ですか?

銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービスです。
詳細はCASHPOSTのWebサイトにてご確認下さい。
navigate_next送金サービス「CASH POST 」

CASHPOSTで使用出来る受け取り方法を教えてください。

詳細は以下ページからご確認ください。
navigate_next予約の変更・取消について

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question_answerご乗車について

高速バスの乗り場所がわかりません。

マイページの予約詳細や、ご予約完了時にお送りしたメールから乗車場所をご確認いただけます。
わからない場合はお問い合わせよりご連絡をいただくか、出発当日の出発30分前からであれば、ご予約の際にお送りしたメールの緊急連絡先へお問い合わせいただくことが可能です。

当日必要なものは何ですか?

ご乗車の際、下記2点が必要となります。

1. クレジット払いでの予約完了時にお送りする【ご予約受付確定】メールまたは、現金決済払い予約のお支払い完了時にお送りする【入金確認メール】を印刷したもの。
※印刷できない場合は、お持ちの携帯電話に転送いただくか、予約番号と予約代表者名、連絡先電話番号をお伝えください。
2. コンビニエンスストアにてお支払いの際に発行される【領収書(名称は各社で異なります)】
(クレジットカード、または他決済方法で領収書の発行がない場合は【入金確認】メールのみご持参ください。)

トランクにスーツケースなど大きな荷物を積み込めますか?

トランクにお預かりできるお荷物はお1人様1個(サイズ40cm × 50cm × 100cm以内、重さ30kg以内)とさせていただきます。貴重品や壊れやすいもの等は入れないで下さい。
サーフボード、スノーボード、スキー、ゴルフバック、自転車(折りたたみ自転車は、袋に入れて上記サイズ内であれば可)、楽器(大型のもの)、動物、家具、精密機械、危険物、鉄砲刀剣類、その他搭載物に危険を及ぼす恐れのあるものは車内への持ち込み及びトランクでのお預かりはできません。
車内にお持ち込される手荷物は隣のお客様に迷惑がかからない程度の大きさでお願いします。

■トランクには積めないもの
・パソコン・カメラ・電化製品等
・貴重品(財布・宝石類)等
・壊れ物(ビン・ガラス製品)等
※大事なものや壊れやすいものは車内へお持ちになりお客様でしっかり保管してください。

■荷物の破損・紛失について
・万が一破損、紛失などの損害が生じても弊社はその責任を負いません。

トイレ休憩はありますか?

当日の最終乗車地を出発の後、高速道路上のサービスエリアおよび一般道のドライブインなどに立ち寄りトイレ休憩をとります。なお、その日の運行状況等によって変わりますが、その間隔はおおむね2時間おきに1回のペースになります。

煙草は吸えますか?

全車禁煙となります。お煙草をお吸いのお客様は、サービスエリアもしくはドライブイン休憩の際に、車外でご喫煙ください。

下車場所は、乗車場所と同じところですか?

降車場所に関しては、指定のバス停になります。停留所によっては降車専用停留所が設置されている場所もございますので、出発時の停留所とは異なる場合があります。

寝過ごして下車できなかった場合どうなりますか?

寝坊等によりお客様ご指定の降車場所にて降車できなかった場合、弊社では一切の責任を負いかねますので、必ずお客様ご自身でご確認の上ご利用頂きます様お願い申し上げます。

女性1名乗車の場合、隣には必ず女性が来ますか?

できる限り女性のお隣には女性、男性のお隣には男性、というようにお座りいただくように座席の最大限の配慮はさせていただいております。
ただし、人数の都合上やむをえず男性と女性のご相席をお願いせざるを得ない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ペットは乗車できますか?

ペットの同乗及びお荷物としてのお預かりはお断りさせていただいておりますので、ご了承ください。

高速バス予約の座席位置は事前にわかりますか?また、リクエストはできますか?

原則として、座席位置については当日までに決定され、お客様には乗車時にご案内されます。座席位置などのリクエストは可能な限りご対応致します。
また、グループでの予約についてはお近くになるよう出来る限り配慮致しますが、各自別々な予約をした場合は、ご申告がない限りグループ扱いできません。

高速バスのバス停での受付手続について教えてください。

バス停・集合場所は、あらかじめバス詳細ページのコース内容欄よりご確認ください。また、成立した予約内容に明示される出発時刻(集合時間はバスによりますが10分~20分前)を厳守してください。
バスは定刻に出発いたしますのでご了承ください。受付場所ではバスの乗務員が手続き致します。

ご乗車当日は【ご予約受付確定】または【入金確認】メールと入金が確認できるもの(コンビニお支払いの場合はお受け取りになった領収書)を集合場所の受付までご提示いただきご乗車ください。領収書の発行されなかった場合は【ご予約受付確定】メールのみご持参ください。
プリントアウトできない場合は、携帯電話に転送しお持ちいただくか、ご予約内容をよくご確認頂き、お名前・予約番号・予約内容・出発前緊急連絡先をお控えの上集合場所にお越しください。

ご集合場所に到着なさいましたら、ご利用のバスの係員にお名前と予約番号をお申し出ください。

高速バスは出発や到着の遅延、運休した場合の取り扱いはどうなりますか?

年末・年始、ゴールデンウィーク、お盆、連休等の多客期には、道路事情等により、現地の到着が大幅に遅れる場合がございます。また、天災(台風や大雪等)の影響で高速道路の通行止めによる一般道への迂回や渋滞により、現地の到着が大幅に遅れる場合がございますが弊社では一切の責任を負いかねます。
お時間、日程にはゆとりを持ってご利用頂きますようお願い致します。

尚、到着遅延に関しては免責事項となるため、バス代金の払い戻し、その他の交通機関への代替は対応致しかねますので、あらかじめご了承の上、お申込いただけますようお願い申し上げます。
また、天災等でやむを得ず運休の場合お預かりしておりました高速バス代金(旅行代金)を全額ご返金致します。

※運行側の過失による運休等の場合を除いて、返金にともなう銀行の振込手数料につきましては、規定としてお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

高速バスで乗車したバスに忘れ物をしてしまった場合はどうすればいいですか?

万一バス車内に忘れ物をされた場合は、お問い合わせより弊社へご連絡ください。

高速バスの料金は日によって変動しますか?

バス料金は、同一のコースであっても、平日休前日などによって違います。また、一度設定された料金についても変更される場合があります。そのため、ご予約後に料金の増減があった場合であっても、ご予約時の代金が適用されますので予めご了承ください。

高速バスは台風や大雪の場合もバスは運行しますか?

台風や大雪など異常気象の影響で、やむを得ずバスが運休となる場合がございます。その場合は、事務局よりお客様登録されましたメールアドレス宛にメールにてご連絡させていただきますので、原則として事前に運休の連絡がない場合は予定通りの運行となります。サイト上で当日の運行をご確認のうえ集合・出発場所へお越しください。

ただし、運行された場合でも、出発時間や到着時間に遅れが生じたり、旅程の途中で運行を中止させていただく場合もございます。予めご了承ください。
また、運休になった場合は原則として全額ご返金となりますが、遅れや運行の中断の場合は原因や状況に応じてご返金対象になる場合と、ならない場合がございます。運行会社担当者またはバス乗務員等からご案内させていただきます。

※運行会社の過失による運休等の場合を除いて、返金にともなう銀行の振込手数料につきましては、規定としてお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承ください。

シートベルト着用ルールについて教えてください。

2008年6月道路交通法改正に伴い、後部座席のシートベルト着用が義務付けられました。これには、高速バス(ツアーバス)も含まれます。お客様の安全のためにも、バスご乗車の際には座席備え付けのシートベルトを必ずご着用ください。

車内で飲食はできますか?

バス車内では禁酒とさせて頂いております。また、受付時に乗務員・係員の判断により、泥酔されていると判断された場合には、他のお客様のご迷惑となりますので、ご乗車をお断りさせて頂いております。
食事に関しましては、臭いのきついもの等、他のお客様のご迷惑になり得るものはお控えいただくようお願い致します。

よくある質問カテゴリー

question_answerポイントについて

ポイントの還元率はどれくらいですか?

乗車代金の1%がポイントとして貯まっていきます。ポイントはご乗車終了日の翌日に確定され、蓄積されます。
(会員登録済みのユーザー様のみが対象となります)
ただし、ポイントを使用したご予約にはポイントは加算されません。

ポイントの使い方を教えてください。

ポイントご利用時に1ポイント=1円として乗車代金のお支払いから割り引きいたします。ただし、10ポイント単位でのご利用となります。
ポイントを使用して予約を行なった場合は、ポイントは加算されません。

ポイントは換金できますか?

ポイントは換金できません。返金方法でポイント返還を選択された場合も同様です。

ポイントに有効期限はありますか?

ポイントの有効期限はご乗車終了後から1年です。なお、ポイント有効期間は変更することがあります。メールアドレス、パスワードの盗難による被害に関しましては、当社で責任を負いかねます。ご了承下さい。

予約取り消し時に、返金分をポイントで受け取れますか?

ご予約の取消し、または変更で返金が発生した場合、返金金額をポイントに変換することは可能です。返金方法にて「ポイントに返還」を選択して下さい。その場合、返金手数料は掛かりません。 ただし、ポイントは現金に換金することはできず、返金方法の選択後の変更もできませんのでご注意下さい。

question_answerバスツアーについて

バスの座席は決まっているの?

お客さまからの座席指定はお受けしておりません。
バスのお座席は当日お知らせいたします。

1名、3名など奇数で参加した場合、バスの座席は別グループの方と相席になりますか?

奇数でお申し込みいただいた場合、お座席に余裕がなければ、ご相席でのご利用をお願いしております。ご了承ください。

車内での喫煙は?

弊社バスツアーの車内では禁煙とさせていただいております。皆様のご理解とご協力をお願い致します。

バスにトイレはついてるの?

トイレ付きのバス利用を条件としたコースを除き、トイレは付いていません。

リクライニングシートは倒せるの?

後部席のお客様とご相談の上、ご使用ください。

大きな荷物は預かってもらえるの?

基本的に持ち運び不要の大きなお荷物は、バスのトランクにてお預かりいたします。ご乗車時に、乗務員までご遠慮なくお知らせください。

大人・小人・幼児・乳児の区分の違いは何ですか?

■大人:12歳以上(12歳以上でも小学生は「小人」代金扱いです。)
■小人:6歳以上~12歳未満(6歳でも小学校入学前は「幼児」扱いです。
■幼児:3歳以上~6歳未満
■乳児:3歳未満
※いずれも出発日が基準となります。(旅行中に誕生日を迎えても出発時の条件等が適用となります。)
※幼児代金には、旅程中のバス席および施設利用料・入場料・フルーツ狩りなどの実費分が含まれますが、原則としてホテルのベット、食事の提供はありません(バイキングなど一部のツアーを除く)
※子供(小学生)代金同様のサービス内容の提供をご希望の場合は、子供代金にてお申し込みいただきますようお願いいたします。

参加者の変更はできるの?

お客様は弊社の承諾を得て、下記の通り契約上の地位を第三者に譲り渡すことが出来ます。
但し、交通機関や受け入れ施設での予約者名変更が出来ないなどの事由により交替に応じかねる場合がありますので、予めご了承ください。
交替に要する費用が生ずる場合は、お客様にお支払いいただきます。

未成年者(20歳未満)のみでの参加はできるの?

ご参加いただけますが、保護者の方または法定代理人の同意書が必要です。万が一、不正なお申し込みが判明した場合は、お取り消しいたしますので、予めご了承ください。

食事に飲み物はついているの?

一部を除き、お飲み物はついておりません。お客様各自でご注文をいただきお支払いをお願いします。

ホテルは禁煙(喫煙)の部屋にしたいのですが

申し訳ございませんが、原則としてご希望はお受けいたしておりません。ただし、一部のコースでは可能な場合もありますので、ご予約時にお問い合わせください。

特定の食べ物にアレルギーがあるのですが、メニューの変更はできますか?

宿泊施設等の関係で、対応可能な場合と承れない場合がございます。ご予約時にご確認ください。

コースの途中でツアーから離脱できるの?

各コース詳細に表記されている降車箇所(降車観光地・入場観光地・お食事箇所)での離脱は可能です。
その際、必ず乗務員または添乗員までお知らせください。ツアー当日に離脱確認書に署名をいただきます。
なお、未消化分のコースに関わる費用の払い戻しはいたしませんので、あらかじめご了承ください。
また、コース経由地であっても、あらかじめ決められた降車観光地以外での離脱はできませんのでご注意ください。
コースによっては、運行順路の変更をする場合があります。ご注意ください。

帰着予定時刻通りに帰れますか?

帰着時刻は予定より前後する場合がございます。土日祝日や祭時期の運行は、道路渋滞等により、帰着地到着が大幅に遅くなる場合がございます。

雨でも旅行は催行するの?

花火見物など一部コースを除き、雨でも催行します。但し、天候の状況(降雪・積雪・大雨・強風などによる公共交通機関の運行中止など)により、やむを得ずツアーを催行中止にさせていただく場合がございます。 その場合、前日の夕方までに決定し、随時ご連絡します。

団体でツアーを貸し切り出来るの?

団体貸切でのご利用も承ります。
ご希望の日程とご参加予定人数が決定した段階で弊社へお問い合わせください。

予約はいつからできますか?

インターネットではコースの公開を始めた日から予約を開始いたします。

予約はいつまでにすればいいの?

サイト上でのご予約締め切り後でもお電話によるご予約が可能です。ご予約の締め切りはコースによって異なりますのでご注意ください。
なお、満席の場合や、お食事箇所・見学箇所などの都合によりお申し込みにお応えできない場合もございますのでご了承ください。

予約なしでも乗れますか?

予約が必要となります。予め日程・コースがお決まりであれば、事前にご予約下さい。

変更や取消が発生した場合、どこに連絡すればいいの?

インターネットでのご予約のお取消については、「予約確認画面」より、予約取消が可能です。(一部条件があります。)
また、ご予約の変更については、当社へご連絡ください。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは可能です。ご希望の場合は、予約センターまでご連絡ください。
基本的に出発3日前までの受付となり、キャンセルが出た場合のみ、弊社からご連絡させていただいております。

健康な高齢者のひとり参加は可能ですか?添乗員は面倒を見てくれますか?

日帰りツアーやおひとり様でのご参加が可能なツアーであれば、ご高齢の方にももちろんご参加いただけます。
ただし、添乗員はすべてのお客様に安全・快適なご旅行をお楽しみいただけるよう旅程を管理するために同行いたしますので、軽微な措置を除き、一部のお客様への特別な対応や介助はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

車いすでの参加や貸出は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、車いすでのご参加はお受けしておりません。

障がいがあるのですが、申し込めますか?

健康を損ねていらっしゃる方や車椅子などの器具をご利用になっている方、心身に障がいのある方、食物アレルギー・動物アレルギーのある方、妊娠中の方、妊娠の可能性のある方、身体障害者補助犬(盲導犬、聴導犬、介助犬)をお連れの方、その他特別な配慮を必要とするお客様は、お申し込みの際に必ずお申し出ください。 可能かつ合理的な範囲で、応じさせていただきます。
ただし、ご旅行を安全かつ円滑に実施するため、介助者または同伴者の同行や医師の診断書の提出、コースの一部についての内容変更等を条件とさせていただく場合があります。
また、お客様からご要望のあった措置を手配することができない場合は、やむなくご旅行契約のお申し込みをお断りしたり、ご出発前、ご旅行中にかかわらず、ご旅行契約を解除させていただいたりすることがございます。 なお、お客様からのお申し出に基づき、弊社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用は、原則としてお客様のご負担とさせていただきます。 あらかじめご了承ください。

障がい者手帳を持っていますが、割引になりますか?

募集型企画旅行」(弊社が目的地や日程、利用交通機関・宿泊施設、旅行代金等を宣伝物・ホームページなどに記載してお客様を募集するツアー)の場合、割引は適用になりません。 あらかじめご了承ください。

添乗員やガイドは、障がい者の介助をしてくれますか?

添乗員・ガイドはツアー中、ご参加いただいたすべてのお客様に安全・快適なご旅行をお楽しみいただくため、手配内容の確認や観光・宿泊施設等との連絡、日程の調整、緊急時の対応などの業務にあたります。
したがって、特定のお客様のみを対象にした介助には対応いたしかねます。ご理解ください。

最少催行人数に満たない場合は?

残念ながら催行中止となり、契約を解除させていただきます。ご理解ください。

催行の可否はいつ決まりますか?催行中止の場合、連絡はもらえるのですか?

催行中止の場合は、ご旅行開始の前日からさかのぼって13日目(日帰り旅行については3日目)にあたる日より前に弊社よりご連絡いたします。

催行中止になったツアーの旅行代金をすでに支払っているのですが、いつ返金されますか?

催行中止決定の翌日から7日以内に払い戻しをさせていただきます。
なお、クレジットカードご利用の場合、ご利用いただいたクレジットカードへ返金いたしますが、カード会社の締め日によっては返金の時期が翌月以降になる場合があります。
返金時期の詳細につきましては、お手数ですが、直接カード会社へお問い合わせください。

支払方法やキャンセル料は?

オンライン予約で選択できるお支払い方法は、*1クレジットカード(サインレス決済) *2振込 (コンビニ・銀行・郵便局)となります。
*1 クレジットカードご利用の場合は、予約完了時、画面に表示されます 「お支払い手続き、または確認にすすむ」ボタンより 5分以内に手続きをお願い致します。
なお、お支払いの請求日はカード会社の締め日によって異なりますので、 ご利用のカード会社にお問合せ下さい。
*2 振込の場合、お申込みいただいた日から3日間となります。 ・お支払い期限内にご入金頂けない場合、その予約は自動的にキャンセルとなりますので予めご了承下さい。
コンビニ払い以外でお支払いをされる場合は、別途振込手数料がかかります。振込手数料はお使いになる金融機関によって異なります。

他の旅行会社の旅行券は使えますか?

申し訳ございませんが、他社様の旅行券はご利用いただけません。

インターネットでの予約ですが、領収書はもらえますか?

領収書が必要な際は弊社までご連絡を下さい。

保険を申し込みたい

参加者全員に全旅協旅行災害補償制度へご加入いただいております。

ポイントについて

新規会員(オンラインからの)登録を完了された場合に加算されます。
会員登録をされていない場合、お電話受付でのご予約の場合、窓口受付でのご予約の場合は、 申し訳ございませんが対象外となります。
ポイントは弊社での募集型旅行または杉崎高速バスにてご利用いただけます。
ご旅行代金の1%がポイントとして貯まっていき、ポイントはご旅行終了日の翌日に確定され、蓄積されます。
ポイントご利用時に1ポイント=1円としてご旅行代金のお支払いから割り引きいたします。
10ポイント以上貯めるとご利用いただけます。

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